AI Consulting: Strategy & Implementation

Das hängt davon ab, wo ihr steht und wo am schnellsten ein konkretes Ergebnis entstehen kann. Wenn ein Tool im Einsatz ist, bauen wir direkt Automatisierungen darauf und holen Return aus eurer bestehenden Investition. Wenn ein Prozess automatisiert werden soll, wählen wir das passende Tool und setzen ihn produktiv um. Nicht als Pilot, sondern als Lösung, die ab Tag eins entlastet. Wenn noch unklar ist, wo die größte Wirkung entsteht, ist der QuickCheck der schnellste Einstieg: 1,5 Tage Bestandsaufnahme, zwei bis drei priorisierte Prozesse als Ergebnis.

Einfache Workflows in Power Automate oder n8n laufen oft schon nach zwei bis vier Wochen produktiv, inklusive Test und Übergabe. Damit habt ihr Return, bevor das Quartal zu Ende ist. Komplexere Prozesse mit AI-Komponenten, Multi-System-Integration oder Datenaufbereitung brauchen länger, dafür ist die Wirkung am Ende meist auch größer. Im Erstgespräch sortieren wir pro Prozess ein, was Aufwand, Nutzen und Zeit bis zum produktiven Betrieb angeht.

Wir arbeiten technologie-neutral. Power Automate, n8n und Copilot Studio sind unsere Hauptwerkzeuge, weil jedes davon andere Stärken hat. Wir empfehlen nicht das Tool, das am besten zu uns passt, sondern das, das euch am meisten bringt. Wir wählen nach eurer Infrastruktur, eurer Datenlage und dem Prozess, der automatisiert werden soll. Wenn ein anderes Tool besser passt, sagen wir das auch.

Ihr entscheidet. Entweder betreibt ihr die Lösung selbst, wir übergeben sauber dokumentiert und schulen euer Team. Oder wir übernehmen Monitoring, Wartung und Skalierung. In der Access-Phase richten wir Governance, Logging und Alerts ein und befähigen euer Team, einfache Workflows später eigenständig zu pflegen. So bleibt ihr unabhängig und müsst nicht für jede kleine Anpassung anrufen.

Mehr als viele erwarten. Ein automatisierter Prozess ist nur so gut wie die Daten, die er verarbeitet. Fehlerhafte Stammdaten produzieren fehlerhafte Ergebnisse, nur schneller und in größerem Umfang. Genau das will niemand. Weil wir aus der Daten-Beratung kommen, schauen wir bei jeder Automatisierung zuerst auf die Datenbasis. Falls die schief ist, bringen wir sie wenn nötig in Form, bevor wir die Lösung darauf bauen. So bekommt ihr ein Ergebnis, dem ihr ab Tag eins vertrauen könnt.

Agentic AI bezeichnet Software, die nicht nur auf einzelne Befehle reagiert, sondern eigenständig Aufgaben übernimmt. Sie versteht Kontext, trifft Entscheidungen und führt mehrere Schritte hintereinander aus, ohne dass jemand jeden Klick anstößt. Ein AI Agent kann zum Beispiel eine Kundenanfrage lesen, im CRM nachschauen, die passende Antwort formulieren und versenden, während euer Team an dem arbeitet, was Urteilsvermögen braucht. Der praktische Unterschied zu klassischer Automatisierung: Statt einzelne Schritte zu automatisieren, übernimmt ein Agent den kompletten Vorgang.

Wiederkehrende Arbeitsschritte werden von Software übernommen, automatisch, zuverlässig, rund um die Uhr. Der Mensch definiert, was passieren soll. Die Software führt es aus, auch nachts, am Wochenende und ohne Krankenstand. Das Ergebnis: Zeit, die zurückkommt, Fehler, die nicht passieren, und Kapazität, die mit dem Geschäft wächst.

RPA arbeitet rein regelbasiert und stößt an Grenzen, sobald ein Prozess Verständnis statt fester Vorgaben braucht. Etwa beim Lesen von Dokumenten, beim Klassifizieren von Freitexten oder beim Umgang mit Sonderfällen. Moderne Automatisierung verbindet Systeme direkt über APIs und nutzt AI für Entscheidungen, die mit Regeln allein nicht abbildbar sind. Für euch heißt das: deutlich mehr Prozesse werden automatisierbar, auch die, an denen klassisches RPA bisher gescheitert ist.

Power Automate ist Microsoft-nah und greift in Teams, SharePoint, Outlook und Dynamics nahtlos. Ideal, wenn euer Stack auf M365 läuft und ihr schnelle Erfolge in vorhandener Infrastruktur sucht. n8n ist Open Source, self-hosted-fähig und flexibler bei komplexen API-Integrationen mit Systemen außerhalb des Microsoft-Universums, inklusive voller Daten- und Hosting-Kontrolle. Welches passt, hängt von eurem Stack ab und davon, wie viel Datenkontrolle ihr braucht. Im Erstgespräch sortieren wir das mit euch ein.

Klassisch eignen sich Prozesse, die wiederkehrend, regelbasiert und zeitaufwändig sind. Rechnungsverarbeitung, Reporterstellung, Genehmigungsworkflows. Mit AI kommen Anwendungen dazu, die unstrukturierte Daten brauchen: Dokumente lesen, Freitext klassifizieren, Anliegen kategorisieren. Als Faustregel gilt, wenn jemand bei euch mehrmals täglich denselben Schritt macht, lohnt sich der Blick darauf. Genauso, wenn ein Prozess regelmäßig liegen bleibt, weil niemand Zeit hat. Da entsteht oft die größte Wirkung.